当システムの予約はご予約希望日の３０日前から受付を行っておりますが、ＢＢＱ・パン作り・プライベートルームなど、すでに団体様やイベントの都合で満席の場合がございます。またメニュー変更等の都合でご予約の開始が遅れたり、ご予約が取れない日もございますのであらかじめご了承ください。

2023年2月13日（月）～2月22日（水）まで、全エリア臨時休園となります。
なお、2月23日（木祝）から営業時間が10：00～17：00（最終入園受付～16：30）になります。

全国旅行支援「滋賀周遊クーポン」および「しが割」は、Web予約ではご利用いただけません。ご利用になる場合は、ご予約なしで、当日現地窓口にてお買い求めください。その際、満席等でご利用になれない場合もございますのであらかじめご了承ください。
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予約ページで「予約できません」と表示されるのは、『WEB予約チケット』です。
『当日券』のことではありません。
当日券はイルミ営業日の16時15分頃～営業終了直前まで販売しています。（売り切れなし）
当日券をお求めの方は、ご予約なしで直接お越しください。
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パン作り体験は、別途入場料が必要です。特にイルミネーション時のパン作り体験は、当日入園券を購入するのに大変混雑が予想され、体験スタート時刻に間に合わない場合もございますので、一緒にイルミネーション入場券をご購入いただく事をお勧めいたします。

ローザンイルミ２０２２　１２月２４日（土）と２５日（日）の入場料金は通常と異なりますので、あらかじめご了承ください。
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２０２２年９月２１日（水）からローザンイルミ２０２１　～ひかり奏でる丘～　のチケット販売を開始いたしました。
本年度も当日券と前売券で料金が（大人：前売１５００円・当日１６００円　小人：前売９００円・当日１０００円）と、異なりますので、是非WEB予約サイトからお買い求めください。
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パン作り体験予約の支払い方法は「現地払い」も選択可能でしたが、２０２２年６月２４日予約受付分から「クレジット払い」および「あと払いPaidy」のみに変更させていただきます。あしからずご了承ください。

当園の入場券は、シーズンによって変動する為、便宜上【Ａ】と【Ｂ】の表記を付けさせていただいております。
内容については【Ａ】が通常料金のチケットで、【Ｂ】がゴールデンウィークやバラのシーズン等の繁忙期に販売する料金体系のチケットです。

従いまして、お客様がご来園予定の日程を予約される際、一方のチケットは「予約できません」と表記されておりますので、購入できる方のチケットをお買い求めいただきますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のパン作り体験については、現地での現金払いがお選びいただけません。
「クレジット払い」または「あと払い（ペイディ）払い」のみになりますのであらかじめご了承ください。

ＢＢＱのご予約につきまして、直近でキャンセルされる方が非常に多い為、決済方法の「現地支払い」を中止し、「クレジット支払い」または「Paidy支払い」のみに変更いたします。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。現地支払いをご希望のお客様は、ご予約できませんので、当日現地にてお申し込みください。

３月９日（火）から「現地払い」「クレジット決済」に続き、「Paidy　後払い決済」が登場いたしました。
後払い方式は、メールアドレスと電話番号があればどなたでもご利用いただけて、翌月１０日までに銀行振込や振替やコンビニ決済（コンビニ決済は別途手数料が必要です）でお支払いを済ませていただく便利な決済方法です。詳しくはPaidyのホームページをご確認ください。
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新規会員登録時にメールフィルター設定の関係で、メールが届かず仮会員から本会員へ登録できない方が非常に多く、沢山のご質問を頂いており皆様には大変ご面倒をおかけいたしております。

従いまして本日15時頃、会員登録のシステムを下記の通り変更いたしましたので、ご了承ください。

仮会員→本会員制度を廃止し、新規会員情報を入力いただきましたら、そのまま本会員登録が完了いたします。
また様々な確認メールを全て廃止いたしましたので、お客様へは確認メール等が届かないシステムになります。

ＱＲコードの発行につきましては、予約完了時に表示されるＱＲコードを画像保存していただくか、マイページ内の購入履歴からご確認ください。

「入園券の購入」・「各イベント予約」をWEBから事前に購入または予約をすると、当日のご入園・受付がスムーズに。

STEP 1
会員登録(無料)をしていただきます。
お客様情報入力後、登録されたメールアドレスに本会員登録完了手続きのURLが送信されます。URLクリック後会員登録が完了いたします。
※メールが受信されない場合　「ドメイン拒否」「迷惑メール拒否 強」の設定をされている可能性がございます。迷惑メールフォルダ・設定のご確認をお願いいたします。

STEP 2
カレンダーからご利用日を選択していただき、購入手続きへ。完了後お手元にQRコードが届きます。
QRコードはご登録されたメールアドレスに送信されます。マイページからも確認ができます。
※各商品のおまとめ買い可能。
※お支払方法は「クレジットカード決済」または「当日現地支払い」をお選びいただけますが、ご購入内容に入園券が含まれる場合は、「クレジットカード決済」のみとなりますのでご了承ください。

STEP 3
当日、ショップはぜの木正面入り口にある専用の発券機でQRコードをかざすと、入園券・各利用券が発行されます。
※発券機は各会場にはございません。入園前に必ず上記指定場所へ発行の手続きをお済ませください。

STEP ４
発行された券を各指定の場所へお渡しください。
≪例≫
入園券→入園改札口スタッフ
パン作り体験→パンピザ体験工房スタッフ
BBQ→BBQ受付窓口スタッフ　
※BBQの事前予約に関しましては、現在、準備中です。
当面のご利用方法は、ＢＢＱ場にて随時、受付を行っておりますので、直接お申込みください。

当園では、新型コロナウイルスの感染予防および拡散防止のため「ローザンベリー多和田　安全対策ガイドライン」を設けております。詳細は下記のホームページをご確認ください。
皆さまに安心・安全にお過ごしいただくため、ご協力をお願いいたします。
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